副校长 桂裕清

质量文化建设是学校教育教学工作的重要组成部分,是全面育人不可缺少的重要环节。近年来，后勤管理部始终坚持以师生为中心的服务理念，围绕立德树人根本任务，牢固树立“三全育人”理念，坚持内涵发展，积极践行五个“度”（站位有高度、保障有力度、管理有深度、服务有温度、结果有显度）的工作宗旨，深入开展“四个后勤” （绿色后勤、平安后勤、品质后勤、智慧后勤）建设，统筹推进学校校园建设、资源配置、能源保障、后勤服务等工作，形成具有武工商特色的后勤管理与服务大格局，以高质量后勤保障推动学校本科教育教学质量文化建设。

用校园之美，营造育人氛围。以美育人，以文化人。学校的校容校貌，彰显着一个学校的精神面貌，蕴含着强大的教育功能。为进一步优化校园环境，发挥校园环境的育人功能，2021年至今，学校在进一步改造、美化校园环境的基础上，融入了绿色发展理念，通过建设湖水冲厕系统、雨水调蓄池等工程项目，以及生态环保展示区、环境科技博览园等，让学校成为一所生态、美丽的绿色校园。如今，师生漫步校园，步步是风景，处处有绿意，既能感受环境之美，也能感受到生态文明之美，潜移默化受到美的熏陶和生态文明理念的浸润。

用质量之心，加强内涵建设。近年来，后勤管理部将“三全育人”理念贯穿后勤管理服务的全过程和各环节，从师生的视角，以全周期质量监控为主线，逐步从“全员后勤质量文化建设”“全方位后勤质量管理监督体系”“全过程后勤服务质量过程监控”三方面推动质量文化建设。一是结合工作实际，大力推进制度“废改立”，完善优化岗位职责和工作流程，先后修订出台了一系列管理制度，并全面梳理和修订了各岗位职责，促使后勤各岗位责任明确，工作有章可循，实现了管理制度化、服务标准化、规范化。二是逐步建立健全全校师生参与的多维度、多层次的“全员”后勤保障服务监控体系。三是抓实抓严全过程后勤服务质量日常监控，构建高效顺畅的沟通协调机制，强化“闭环管理”意识，及时梳理、跟进业务范围内相关事项处置，实现事事有回应，件件有着落。

用信息化之力，提升服务水平。近年来，后勤智慧化信息化建设稳步推进，资产、房产实现线上全过程管控服务；智能化公寓管理平台实现了宿舍管理工作的便捷化、智能化；智慧监管新模式让学生食堂全面实现“明厨亮灶”，食品加工流程走向“前台”，食品安全的透明度和监管力不断提升；零星维修管理服务信息化平台为师生提供了方便快捷的网上报修渠道。校长直通车平台自2023年5月开通至今，后勤管理部共计处理近2000项意见和建议，平均结项时间为11.7小时，一次性化解率98%，师生满意率达96%。

用热情之手，解决师生难题。后勤管理部立足师生需求，前瞻性精心规划，主动性精细服务，用心用情做好学校各项后勤服务保障工作，营造“温暖武工商”的校园文化。每学期开学前夕，后勤管理部就会对校园各区域展开无死角巡查，对师生关心的直饮机、自助淋浴设备等进行全面检修和水质监测，及时处理各种问题与隐患。在日常工作中，师生有需求，后勤管理部必有回应。座谈会有教师反映休息室不够，后勤管理部马上腾退空间，增设教师休息室；有教师反映体育运动中心等教学区域没有开水，后勤管理部在1周内加装开水机；有教师反映夏天开水太烫，后勤管理部在1周内在教师休息室提供可直饮的凉开水；操场陈旧了，后勤管理部利用暑期时间，争分夺秒改造，抢在新生开学前完工等等。后勤管理部全体员工用热情之手，用有温度的后勤管理服务，把一系列涉及到民生工程的实事落实落地，不断解决师生反映的“急难愁盼”问题，提高师生满意度和幸福感。

用活动之形，提升育人质效。近年来，后勤管理部将用心用情服务师生融入工作各环节、各方面，将服务育人和文化育人深度融合，助力“三全育人”落地落实：利用关键节点开展美食文化节、寝室文化节、节能宣传周、食品安全宣传周、爱国卫生月和绿色环保宣传教育活动等特色校园文化活动，倡导健康环保、和谐向上的校园文化生活；在传统文化佳节开展“温暖武工商”主题活动，端午送粽子、中秋送月饼已经成为后勤服务学生的传统活动；利用校园绿地、教室、学生食堂等场地，为学生提供劳动实践基地，让学生体验劳动价值，接受劳动教育；开展实习生“文明离寝”、毕业生“文明离校”倡议活动，为提高学生文明意识，提升学生品德修养，助推学校“三全育人”综合改革贡献了后勤力量。

服务永远在路上，踔厉奋发启新程，心心相融向未来。后勤管理部将再接再厉，按照上级和学校的工作部署，始终坚持党建引领，持续强化责任担当，以“构建师生满意的后勤管理和服务保障体系”为目标，用更加坚定的信念、饱满的精神、十足的干劲、务实的作风，锐意进取、迎难而上，为切实提升后勤管理服务保障水平，为学校高质量发展砥砺奋进！